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Bonjour,

après des tests en préparation d'une course régionale, tout fonctionne correctement sauf l'imprimante Epson:

- Elle sort un ticket de approximativement 30cm de long, peu importe la longueur de la quantité à imprimer.

Par ailleurs:
- Le driver a été installé.
- Elle est reconnue par Helga.
- Le ticket imprimé via l'écran de configuration et son bouton "Test" est à la taille de ce qui est réellement imprimé.
- Config: Windows 8, Runtime Access 32bits 2013, Helga 2014_07 installée via le full setup, pas de licence Access.

Merci pour les éventuelles pistes de solutions.

François.

Erreur dans la Configuration de l'imprimante - en ce qui concerne les Epson, se reporter à la documentation FRSO de son installation.

N.B. aucune modification HELGA dans le pilotage des Epson depuis ... 2002 (DEUX MILLE DEUX) !! (FRSO + VVO + MIL_BEL + BRA + FRA), mais à coup sûr "Receipt" est essentiel - voir ci dessous pour une marque concurrente
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si problème similaire avec une Citizen CT-S310 ou CT-S310 II :
- Dans les Caractéristiques de l'imprimante, bien vérifier que le Paper Type est positionné sur Receipt et non pas Ticket
- Explication : en mode Ticket, l'imprimante continue jusqu'à la fin de longueur de page prévue avant de couper le feuillet; en mode Receipt, elle coupe selon la longueur des données

Le problème ne se situait finalement pas dans le paramétrage de l'imprimante Epson, qui était correctement défini.

Initialement, j'ai installé le driver EPSON téléchargé sur le site d' EPSON (https://download.epson-biz.com/modules/ ... t=3&pid=36).
L'imprimante avait alors un comportement erratique.

J'ai ensuite installé le driver indiqué dans la documentation FRSO (http://www.solumag.fr/catalog/Imprimant ... on-TMT88-V).
Les tickets sortaient avec une longueur de 30 cm.

Les deux drivers coexistaient...

En désinstallant les deux drivers et en réinstallant uniquement celui de la documentation FRSO, il n'y avait plus de problèmes.

François.