A propos de l'imprimante Citizen CT-S310 ou CT-S310 II


Avant-propos : merci à Michel D. d'avoir mis cette imprimante à notre disposition pour examiner et valider son comportement.


L'installation de cette imprimante "tickets" se déroule tout à fait normalement via le pilote fourni.  Une fois l'opération terminée, elle apparaît dans la liste des imprimantes du panneau de configuration de Windows.


17/04/2012 : le mode opératoire décrit ci-dessous est identique pour le nouveau modèle CT-S310II



Un clic droit sur son icône permet d'ouvrir la fenêtre de ses Propriétés


1) s'assurer que l'imprimante est correctement connectée et configurée en imprimant une page de test


2) par défaut, cette imprimante est configurée pour un rouleau de papier spécifique


Ce rouleau défini "Receipt length 80x3276mm 48c est INCOMPATIBLE avec MS- ACCESS.


3) Cliquer sur l'onglet "Avancé" pour le modifier


4) dans cet onglet Avancé, cliquer sur le bouton


5) dans la nouvelle fenêtre, cliquer sur le bouton



Ouvrir la liste déroulante "Taille du papier"





Sélectionner la taille du papier : A4 length 80X297mm 48c










Dans les Caractéristiques de l'imprimante, bien vérifier que le Paper Type est positionné sur Receipt et non pas Ticket



Explication : en mode Ticket, l'imprimante continue jusqu'à la fin de longueur de page prévue avant de couper le feuillet; en mode Receipt, elle coupe selon la longueur des données

Cutter Mode (Page/Job): 


CT-S310 : sélectionner NoCut/Partial Cut 


CT-S310II : sélectionner NoCut/Cut


Explication : pas de coupe à la fin d'une page A4; coupe partielle en fin d'impression des données




Refermer tous les écrans par appui sur les touches OK et APPLIQUER lorsqu'elle se présente




Si l'imprimante est correctement paramétrée, la vérification dans l'écran Configuration - Test - case Imprimer un ticket "cochée" fournira le résultat attendu

Si l'imprimante n'est pas connectée, Helga vous présentera le message d'erreur ci-contre en vous proposant de la remplacer par votre imprimante par défaut.


Ne cliquez surtout pas sur OK : vous endommageriez vos paramètres dans Access et vous serez obligé de réinstaller Helga.


Cliquez sur Annuler




Si vous obtenez ce message, c'est que l'opération d'impression a été annulée par Access; la cause la plus probable est le Type de papier inadapté (voir ci-dessus)