Windows (Access, Office, Explorer..) Updates / Anti-Virus

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rma
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Windows (Access, Office, Explorer..) Updates / Anti-Virus

Post by rma »

Plusieurs utilisateurs nous ont informés de ne plus réussir à télécharger les mises à jour des bases de données directement à partir des sites web. La mise à jour ne se réalise plus et l'utilisateur reçoit un message "File not found"

Une longue et difficile recherche a circonscrit le problème autour de mises à jour possibles d'Access 2007 (ou Office 2007) mais sans doute aussi de Windows (XP ou Vista) et du navigateur Internet Explorer (8 ?). Les versions d'Access antérieures à 2007 ne semblent pas concernées.

La solution a finalement été trouvée : il faut déclarer les sites hébergeurs de ces données comme Site de Confiance dans les paramètres Internet.
Image


N.B. ne modifiez rien si vous n'êtes pas concernés par le problème - rappelez-vous cependant qu'il peut (pourra) exister et souvenez-vous de la solution.
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Re: Windows (Access, Office, Internet Explorer..) Updates

Post by rma »

Une mise à jour récente de VISTA (XP n'est donc pas touché) peut provoquer l'apparition d'un message d'erreur quelque peu sybillin avant de confirmer que la mise à jour ne s'est pas effectuée.
Image
Le code de ce message est en fait lié à une impossibilité d'établir le contact avec le serveur et donc d'effectuer le téléchargement.

Le problème doit être résolu via les paramètres de connexion internet de votre pc; il est possible de le contourner en téléchargeant les fichiers "en mode direct" depuis votre navigateur et en les transférant alors dans votre répertoire HELGA

Cliquer sur les liens ci-dessous selon vos besoins
et répondez alors "NON" à la proposition de téléchargement que vous fait HELGA dans le processus de mise à jour
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Suite Office ...

Post by rma »

Avant-propos : informations "belges" (communiquées par le Microsoft Contact Center) mais transposables

Si vous possédez une suite Office, vous avez, lors de son installation, du procéder à une activation du logiciel (directement par Internet ou éventuellement par téléphone.) - En général, une licence offre deux installations/activations.

Que faire si vous devez changer de pc alors que vos deux activations ont été consommées ? (par exemple remplacement d'un pc par un nouveau)

Il faut bien désinstaller le logiciel sur l'ancien avec une connexion internet active, ce qui libérera automatiquement l'activation correspondante.
Si une telle opération n'est pas possible (ou avait échoué), le réaliser par téléphone sur le numéro +32 800 40 75 8
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Re: Windows (Access, Office, Internet Explorer..) Updates

Post by rma »

en parcourant globalement le forum, nous pensons utile de relier à ce sujet un autre "post", quelque peu similaire
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ANTI VIRUS

Post by rma »

GD nous écrit (résumé)
HELGA 2010 se plante après son installation...
et nous fait parvenir une copie du code Visual Basic au moment du "plantage"

Nous détectons qu'il s'agit vraisemblablement d'une mauvaise installation des librairies OCX de EMIT ou SPORTident mais GD nous confirme que tout est en ordre. :?:

notre dernière remarque est donc "ce n'est pas un problème HELGA (mais sans doute OCX, ou Access, ou Windows"

et nous recevons alors la réponse
en effet j'ai dézippé le fichier SPORTident mais je n'ai jamais osé le lancer car Norton me disait que c'était un fichier pas sûr !!!!! - Pour finir j' ai lancé l'exe de SI et cela a fonctionné.
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Emit OCX / Vista / Seven

Post by rma »

A l'issue de l'installation de HELGA, le programme Set-up procède à celle des bibliothèques OCX de SportIdent et de Emit (les "OCX").

La seconde de ces installations (celle de Emit) vous est proposée par défaut dans un répertoire C:\program files\Emit-Ept reading control.
A cette proposition dans C:\program files, préférez celle d'un répertoire direct (par ex. C:\Emit) que le set-up créera alors automatiquement.
Cette astuce vous permettra peut-être de contourner les paramètres de droits d'administrateur et d'accessibilité que Vista et Seven imposent par défaut à ce répertoire c:\program files\...
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Run Time error 8020 - Error reading com device

Post by rma »

Si vous travaillez sous Vista ou Seven
Si vous avez un convertisseur USB -> série pour connecter l'unité 250

et si vous recevez ce message d'erreur "Run Time error 8020 - Error reading com device"

C'est indépendant de Helga et sans doute provoqué par le driver de votre convertisseur

Vérifiez (via le gestionnaire de périphérique) la nature du driver de ce convertisseur. S'il est répertorié "Prolific", téléchargez sa mise à jour 2010 et installez-la en remplacement.

NB testé avec succès après ... beaucoup d'heures de recherches et essais infructueux !
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64 bits - Office 2010

Post by rma »

Beaucoup de pc de dernière génération sont à présent disponibles en 64 bits
Toutefois, recommandé par Microsoft pour raison de compatibilité avec les anciennes versions, il faut forcer en 32 bits les installations de Office 2010 (et donc notamment celle d'Access).
Et nous pouvons confirmer que Helga ne fonctionnera pas sous un Access 64 bits car, de plus, les bibliothèques OCX de liaisons avec EMIT/SI sont en 32 bits
Autant le savoir !!

De meeste Pc’s van de laatste generatie zijn nu beschikbaar met 64 bits.
In ieder geval is het nodig ( zoals aangeraden door Microsoft) de installatie van Office 2010 uit te voeren in 32 bits, zeker het Access programma.
We kunnen inderdaad bevestigen dat Helga NIET functioneert met Access, geïnstalleerd met 64bits, gezien de OCX files van EMIT en SI werken met 32 bits.
Dus goed om weten !


Some of the latest PC's on the market are now available in a 64 bits version.
However, as recommended by Microsoft for compatibility reason with the previous versions, you have to force in 32 bits the installations of Office 2010 (with the one of Access)
We can confirm that Helga doesn't run with a "64 bits Access".


Alguns dos PC's mais recentes no mercado estão disponíveis com versões em 64 bits.
No entanto, como recomendado pela Microsoft por questões de compatibilidade com as versões anteriores, você deverá forçar em 32 bits a instalação do Office 2010 (aquele com Access)
Nós podemos confirmar que o Helga não funciona com o "Access 64 bits".
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...Anti - Virus

Post by rma »

à nouveau au premier plan dans cet échange de messages

Autant le savoir!
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Suite Office - Access

Post by rma »

Voir ci -dessus
...Si une telle opération n'est pas possible (ou avait échoué), le réaliser par téléphone sur le numéro +32 800 40 75 8
P.S. nous informe : Ce message m’a été d’une très grande utilité : J’avais acheté une version de Microsoft Access toute seule pour un seul PC. En contactant Microsoft par le numéro de téléphone que tu renseignes, on tombe sur une messagerie qui demande le code d’installation qui apparait quand on a fini d’installer le CD. Après l’avoir encodé, on reçoit un identifiant de confirmation et le tour est joué.
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Anti-Virus

Post by rma »

Nous venons de recevoir plusieurs fois cette même information :
Nous avons acheté 2 nouveaux PC portables - j'ai installé Runtime, puis Helga - mais ça ne fonctionne pas ,
et j'ai ce message d'erreur fichier joint
Image

Le problème a déjà été évoqué à différents endroits du forum (et notamment dans les messages ci-dessus), mais il semble que les configurations des PC sous Windows Seven soient plus sensibles que les précédents Vista ou XP, néanmoins, la solution est toujours identique et donc notre réponse chaque fois la même ...
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Pour installer Helga, outre le programme proprement dit et ses fichiers, le set-up lance deux autres EXE qui doivent installer les deux bibliothèques OCX nécessaires aux communications EMIT et SPORTIdent (les 2 sont nécessaires)

Ce qui se passe, c'est que les anti-virus réagissent à cet EXEcutable (qui est le set-up) et qui veut en lancer deux autres et ils bloquent ainsi l'installation des 2 OCX. Helga coince alors lors de son lancement

Et donc la solution : désactiver l'anti-virus lors de l'installation, relancer un set-up complet ... et ne pas oublier pas de le réactiver ensuite

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et l'ultime citation ...
OK ça marche, - Antivirus Avast désactiver puis réactiver après le redémarage de l'ordi.
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